In deze ingewikkelde maatschappij moeten burgemeesters verschillende rollen vervullen om hun ambt goed te kunnen uitoefenen. Er komt steeds meer bij kijken. Niet alleen treedt de burgemeester op als boegbeeld en bestuurder, maar ook als crisismanager, communicator en zelfs als burgervader/-moeder. Behalve de bestuurlijke kanten van het ambt komen ook de menselijke aspecten uitgebreid aan bod. Geketend imago helpt burgemeesters en andere politieke ambtsdragers om in elke situatie de juiste toon aan te slaan.